为扎实做好服务群众工作，新疆福海县全面推行“村民说事”制，各村党组织通过配强队伍、搭建平台、规范程序等措施，实现群众问题就近就地解决。

　　选育结合，建强“说事”队伍。按照居住相邻、就近服务的原则，推选225名热心村级事务、群众威望高、组织能力强的“草根宣讲员”、村民小组长、联户代表等与驻村各支力量一同担任“说事员”。开展“说事员”岗前培训工作，由县委组织部牵头，依托四级培训共享系统，邀请12名信访、民政、建设等部门单位业务骨干，围绕常见的邻里矛盾化解、房屋征收补偿等内容，采取观看案例视频、集中讲座、情景模拟等方式进行培训，提高听事、说事能力。

　　搭建平台，拓宽“说事”渠道。利用村干部、驻村干部日常走访等时机，深入庭院小巷、田间地头、偏远牧区，通过面对面交流的方式，搜集村民在惠民项目实施、村集体经济发展等方面建议62条。依托村级活动室，设立63个村级“说事点”，确定每月15日为固定说事日，采取工作队、村干部轮流坐班的方式，听取群众在医疗、住房、教育等方面诉求95个。设立126个村民信箱、说事热线，接收群众反映的各类问题15个，方便群众随时随地说事。

　　规范运行，确保“说事”效果。按照生产生活、矛盾纠纷、经济发展等8种类型，指定专人对群众反映的问题分类登记。发挥乡镇包村领导、驻村管寺干部、村（协）警等各支力量作用，通过筹措资金、代办手续等方式，解决房屋修缮、渠道清淤等事项102件；对村级无法解决的问题，逐级上报予以解决。按照“一事一评、满意销号、不满意重办”的原则，组织“说事”群众每月3日对办结事件进行评议，因政策问题或客观原因无法解决的，及时做好解释说明，确保事事有回应，件件有着落，实现农牧民群众解决问题不出村。